Reisverslag Indonesië

Java rootsreis en Bali

Beste Jan, Vera en Flip,

Wij hebben genoten van een hele fijne vakantie.
Mooi programma, fijne hotels en een goede uitwisseling van info, zoals het ophaalschema op Bali en bijbehorende vouchers.
In Sidemen moesten we uitwijken naar een ander hotel, Abian Ayu: een prachtige locatie, dus een prima vervanging.

We hebben wel een opmerking met betrekking tot jullie informatieverstrekking over de afspraken met gidsen en chauffeurs.
Ons was niet helemaal duidelijk of alle maaltijden (dus ook lunches) voor gids en chauffeur reeds bij de reissom waren inbegrepen. Op onze eerste dag op Java met zowel gids als chauffeur hebben we daarom de lunch voor hen betaald. Later die dag hebben we jullie een mail vanuit Jakarta gestuurd, en daar gelukkig ook snel antwoord op gekregen. Helaas verliep de volgende dag de communicatie met de gids hierover wat moeizaam. De gids voerde onder meer aan dat hij bij andere organisaties een groter dagbedrag te besteden had. Wij voelden ons daardoor ongemakkelijk bij het gesprek. Een dag later kwam op het volgende lunchadres de ober met één rekening naar ons toe. We spraken met de gids af dat wij de rekening zouden betalen en dat we later die dag het bedrag zouden verrekenen. De gids kwam er niet zelf op terug en daarom hebben wij het ’s avonds zelf verrekend met de fooi van die dag (en hebben dit ook laten weten aan de gids). Vanaf de volgende dag gingen gids en chauffeur samen lunchen en was de boodschap dus aangekomen.
We willen jullie adviseren om bij de reisinformatie aan jullie cliënten heel duidelijk te communiceren over wat er wel en wat niet is inbegrepen bij de reissom voor wat betreft ‘logies en maaltijden voor chauffeur en gids’.

De reis op Java verliep verder goed. De gids was behulpzaam, meer een goede regelaar dan een bekwame reisgids (die veel weet te vertellen over bezienswaardigheden en geschiedenis). Zijn beperkte kennis van het Nederlands speelde hierbij mee. We hadden een uitstekende chauffeur die ons veilig door het drukke Java reed.

De gidsen en chauffeurs op Bali waren prima.

Tot zover onze reactie.

Wij gaan nagenieten!